サービス利用規約
本ページでは、エアトレについて、一般向けおよび法人向けのサービス利用者に適用される利用条件を定義します。
第1条目的
本利用規約は、当社が提供するサービスの利用条件、利用者の権利義務および当社と利用者との関係を定め、利用者が安心してサービスを利用できる環境を維持することを目的とします。
第2条適用対象
本利用規約は下記の利用者に適用されます。
- 一般向けのサービス利用者
- 法人向けサービス利用者
第3条利用資格
本サービスの利用資格は、以下のとおりとし、その項目すべてに該当する方とします。
- 本サービスへの利用登録を行った方。
- 本利用規約に同意した方。
- 満18歳以上の方。
- 本サービスの利用に堪え得る健康状態であることを申告いただいた方。
- 医師等から運動等を禁止されていない方。
- 伝染病、他の方に伝染又は感染するおそれのある疾病に罹患していない方。
- 反社会的勢力(暴力団、暴力関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等。)の関係者でない方。
- 過去に当社より本サービスご利用のお断りの通告を受けていない方。
第4条参加変更・キャンセル
- イベントへのキャンセルポリシーについては、別途定める「特定商取引法に基づく表記」に従います。
- トレーナーの病気、天候その他やむを得ない事情がある場合、トレーナーの担当者または日時を変更することがあります。変更が決定した段階で、利用者に対して事前に告知します。
第5条個人情報保護
当社は、利用者の個人情報および健康に関する情報を、別途定める「データポリシー」に従い、適切に管理します。
本サービスでは、利用者がアプリ上で1日の食事内容、食事写真、水分摂取量、体重、体脂肪率等を入力・記録できる機能を提供する場合があります。法人向けサービスまたは提携スポーツジム向け機能を利用する場合、利用者の同意または当該機能の利用設定に基づき、利用者が所属または利用するスポーツジムのうち、当社または当該施設が権限を付与したスタッフに限り、利用者への運動・栄養・生活習慣支援に必要な範囲で、データポリシーに定める情報を閲覧できる場合があります。
当社は、上記の閲覧範囲を必要最小限に限定し、法令、契約および社内規程に基づき、アクセス権限の管理、守秘義務、利用目的外利用の禁止その他必要な安全管理措置を講じます。
法人プランをご利用の場合、所属法人が会員管理のために登録・管理している情報は、所属法人の管理下にあります。アプリ上でアカウント削除を行っても、これらの情報を含むデータの完全削除は行われず、アプリの利用停止処理となります。法人が管理する情報の削除については、所属法人の窓口へお問い合わせください。
アプリ上でアカウント削除を行っても、BasicなどのApp Store / Google Play経由の定期購読は自動的に解約されません。各ストアのサブスクリプション管理画面から別途解約手続きを行ってください。
AIによる相談・食事解析は、日常の健康管理や生活習慣の改善を支援するための一般的な情報提供です。医療行為、病気の診断、治療または医療上の助言を提供するものではありません。回答や解析には誤りが含まれる場合があり、正確性や特定の効果を保証するものではありません。症状がある場合や医療上の判断が必要な場合は、医療機関などの専門家に相談してください。
第6条禁止事項
- 他の利用者、トレーナーまたは施設スタッフを誹謗中傷する行為、迷惑行為、法令または公序良俗に反する行為。
- イベントとして利用するフィットネス施設の用具、器具、備品を損壊し、または持ち出す行為。
- イベント施設内または周辺道路への車両の違法駐車。
- 刃物、火器、薬品などの危険物および動物をイベント施設内へ持ち込む行為。
- 物品販売や営業行為、金銭の授受・貸借、勧誘行為、政治活動、宗教活動、署名活動等の行為。
- イベント施設敷地内における飲酒及び喫煙行為。
- 本サービスの内容、当社または提携先の営業上・技術上の情報を、競合他社その他第三者へ漏えいする行為。
- 本サービス内の参加チケットの転売、当社運営側の許可の無い他者への譲渡。1人のユーザーが複数のアカウントを使って、無償チケットを独占する行為。
- サービス提供の妨害やシステムの破壊など、業務運営に支障を生じさせ、不利益または損害につながる行為。
- オンラインサービスおよびポイントプログラムに関して、1名のお客様が複数のログインアカウントを使ってサービスへ参加し、またはポイントを不正に受け取る行為。1名のお客様の利用は1ログインアカウントに限定いたします。不正利用が見つかった場合の対応として、お客様に事前の告知なく対象ログインアカウントを停止させていただく場合がございます。
- 歩行の記録データを手作業で修正し、虚偽の記録とすること。
- 食事内容、食事写真、水分摂取量、体重、体脂肪率その他の記録について、虚偽の情報を入力し、または第三者の情報を本人の許可なく登録する行為。
- 本サービス内でのアンケート回答に対して、データの整合性を損なう行為、または明らかに矛盾するデータの入力・登録を行うこと。
- 当社の商品を購入される際に、不正なユーザー情報の登録(お名前、メールアドレス)、口座番号、クレジットカードの登録、あるいはお支払いの遅延が発生した場合も不正行為とし、お客様への事前告知なくアカウントを停止させていただく場合がございます。
第7条持込物に関する責任
当社は、利用者が施設に持ち込んだ物を原則としてお預かりしません。利用者は、持込物について自己の責任をもって管理するものとします。当社の故意または重過失による場合を除き、利用者が施設に持ち込んだ物の滅失または毀損について、当社は責任を負いません。
第8条損害賠償責任
- 本サービスの利用に関連して利用者に損害が生じた場合、当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、法令上認められる範囲で責任を負うものとします。
- 利用者同士または利用者と第三者との間に生じた係争やトラブルについては、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第9条本利用規約の改定
当社は、法令に従い、必要に応じて本利用規約を改定することがあります。改定する場合、原則として1ヶ月前までに当社ホームページへの掲載その他当社が適切と判断する方法により利用者に告知または通知します。改定後の本利用規約は、告知または通知において定めた効力発生日から適用されます。
第10条告知方法
本利用規約における利用者への告知は、当社のホームページの掲載によるものとします。
第11条管轄の合意
本利用規約及び施設内諸規則に起因又は関連する紛争が生じたときは、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第12条デジタルギフト配布の扱いについて
本サービスで提供するポイントおよびデジタルギフトの付与条件、交換条件、有効期限、利用方法は、各機能の画面でご案内します。
- デジタルギフト券については個人での受取の場合、雑所得扱いとなり、金額次第では課税の対象となることがあります。
第13条セキュリティ上の問題によるサービスの一時停止
当社のシステムにセキュリティ上の問題が発生した場合、当社は、利用者への事前の告知なく、本サービスの全部または一部を一時停止し、安全を確保するために必要なセキュリティ改善を行うことがあります。
サービス利用規約の改定日
2026年10月23日