データポリシーについて

情報収集の目的と方法

本ページでは、お客様のプライバシーに関する方針および当社が提供するアプリから取得するデータの取扱いについて記載します。当社は、取得する情報の種類、利用目的、共有範囲および管理方法を本ページで明確にし、個人情報保護法その他関連法令に従い、適法かつ公正な手段により情報を取得します。

サービスの利用条件については「サービス利用規約」をご確認ください。

取得する情報の種類

本サービスの利用対象は満18歳以上です。当社が運営している健康データ収集と行動改善サポートをするエアトレ（アプリ）の中で取得する情報の種類は以下の通りです。

• 氏名、メールアドレス、所属先、利用施設、アカウントIDなど、利用者を識別または連絡するための情報
• 利用者が入力する1日の食事内容、食事写真、水分摂取量、体重、体脂肪率、体調、睡眠、メンタルの状態など、健康管理・生活習慣支援に関する情報
• 利用者が連携を許可した場合に取得する、Google Fit、ヘルスケアアプリ、ヘルスコネクトアプリ等から取得可能な歩数その他の活動情報
• 利用者が考える理想の運動頻度や実際の実施頻度に関するアンケート情報
• 当社サービスへの満足度、課題、改善要望に関するアンケート情報
• サービス利用企業、提携スポーツジムおよび協賛企業からの質問に対するアンケート情報
• ログイン日時、端末情報、操作履歴、エラー情報など、サービス提供、セキュリティ確保および不正利用防止に必要な情報

収集した情報の利用目的

当社が収集した情報の利用目的は、以下の通りです。

• お客様自身の健康状態、食事、活動量、体重・体脂肪率等の記録を可視化し、分析するため
• お客様に対して健康、運動、食事、生活習慣に関するアドバイス（人またはAIによるものを含みます）や情報を提供するため
• 利用者が所属または利用するスポーツジムのスタッフが、利用者への運動・栄養・生活習慣支援を行うため
• 当社サービス内での健康に関する研究、統計作成、効果検証のため
• 法人向けサービスをご利用の場合、契約元の企業、提携スポーツジムまたは協賛企業へ、契約内容に応じた分析データ、利用状況、集計結果を通知するため
• 当社サービス改善のためのアンケート収集、サービス企画、品質改善、問い合わせ対応のため
• 取得した情報の種別に応じて、サービス内のポイント付与、不正利用防止、本人確認、アカウント管理を行うため

情報の共有

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で取り扱いを委託する場合、または本人の同意がある場合を除き、個人データを第三者に提供しません。業務委託先に個人データを取り扱わせる場合、当社は委託先と適切な契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。

外部AIサービスの利用

AI相談では、質問と、保存済みの目標・希望や直近3日間の健康・活動記録から作成した必要最小限の要約を、通信を暗号化して外部AIサービスへ送信し、回答を生成します。記録要約には氏名、メールアドレス、写真、記録全文を含めません。質問には、相談に不要な個人情報や第三者の情報を入力しないでください。

食事写真の解析では、食事写真を外部AIサービスへ送信し、食品や栄養に関する情報を生成します。相談の記録要約とは送信内容が異なります。写真には顔、書類など解析に不要な情報が写り込まないようにしてください。

保存した利用者のデータをAIモデルの学習に利用することはありません。回答生成のための記録参照や資料検索、外部AIサービスでの回答生成は、モデルの学習とは別の処理です。学習に利用しないことは、データの保存や本ページに記載した外部送信を行わないことを意味しません。外部AIサービスへ送信する情報は、各機能の提供に必要な範囲に限定します。AIによる回答や解析には誤りが含まれる場合があります。

ユーザーおよびデータ削除

相談履歴、写真、食事記録等の保存期間と削除の対象は、情報の種類、利用目的および法令上の保存義務に応じて個別に定めます。

スポーツジムとのデータ連携またはスタッフによる閲覧の停止を希望する場合は、アプリ内の設定または当社所定の問い合わせ方法によりお申し出ください。当社は、本人確認および契約上・運用上必要な確認を行ったうえで、合理的な範囲で速やかに対応します。

アプリ上でアカウント削除を行っても、BasicなどのApp Store / Google Play経由の定期購読は自動的に解約されません。各ストアのサブスクリプション管理画面から別途解約手続きを行ってください。

一般利用のアカウント削除では、当社が管理・削除できる範囲のエアトレ側データを物理削除する方針です。

法人プランをご利用の場合、所属法人が会員管理のために登録・管理している情報は、所属法人の管理下にあります。アプリ上でアカウント削除を行っても、これらの情報を含むデータの完全削除は行われず、アプリの利用停止処理となります。法人が管理する情報の削除については、所属法人の窓口へお問い合わせください。

物理削除の対象には、当社が管理するストレージの対象データや、外部AIサービス上で当社が削除できるアップロードファイル・明示的なキャッシュも含みます。外部AI事業者が独自に保持する安全管理ログ等については、当該事業者の規定に従い、当社による即時の完全消去を保証するものではありません。AI利用への同意撤回は退会とは別の手続きです。

セキュリティ対策

当社はお客様の個人情報を保護するため、アクセス権限の管理、認証管理、通信の保護、閲覧範囲の制限、ログの確認、従業者および委託先への監督など、適切な技術的、物理的、組織的対策を講じます。お客様の個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん等が発生した場合には、法令および社内規程に従い、速やかに適切な対応を行います。

開示等の請求およびお問い合わせ

当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を希望される場合は、当社所定の問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、個人情報保護法その他関連法令に従い、合理的な期間および範囲で対応します。